Povrat i reklamacije

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kupac – potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana, bez navođenja razloga.

1. Kako raskinuti ugovor

Pošaljite jasnu izjavu o raskidu na [email protected] ili poštom na adresu Optujska ulica 82, 42000 Varaždin. Možete koristiti obrazac za jednostrani raskid koji dobivate uz potvrdu narudžbe.

2. Rokovi

• fizički proizvodi: 14 dana od primitka robe;
• usluge (sati vožnje, radionice): 14 dana od sklapanja ugovora, ako usluga nije u potpunosti izvršena;
• digitalni sadržaj (online testovi): pravo prestaje aktivacijom pristupa, ako ste izričito pristali na početak isporuke.

3. Povrat novca

Uplaćeni iznos vraćamo najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave o raskidu, istim načinom plaćanja. Kod fizičkih proizvoda povrat možemo zadržati dok ne zaprimimo robu. Trošak povrata robe snosi kupac.

4. Reklamacije

Pisani prigovor možete podnijeti e-poštom, poštom ili osobno u uredu. Potvrdu primitka šaljemo odmah, a odgovor najkasnije u roku od 15 dana.

5. Otkaz tečaja

Ako odustanete od tečaja prije prvog sata praktične nastave, vraćamo cjelokupan iznos umanjen za troškove već izvedene teorijske nastave. Nakon početka vožnje obračunavaju se samo odrađeni sati prema cjeniku.